平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年3月末より、クレジットカード決済において 3Dセキュア（本人認証） の適用が義務化されるため、弊社ではこれに対応するためのシステム改修を完了いたしました。

3Dセキュア対応の概要

• 新規のカード登録・支払い時 に、カード発行会社による本人認証（3Dセキュア）が必要になる場合があります。

• 継続課金（サブスクリプション） の場合、通常は自動で決済が行われますが、カード発行会社の判断により、まれに追加認証が必要となる場合があります。

ご確認いただきたいこと

• ご利用のクレジットカードが 3Dセキュア対応 であることをご確認ください。

• 認証時には、カード発行会社の画面で ワンタイムパスワードの入力 や アプリ認証 などが求められる場合があります。

• 決済が正常に完了しない場合は、お手数ですが 別のカードでの決済 または カード発行会社へお問い合わせ いただくようお願いいたします。

•  画面上に「3Dセキュアに対応するため登録のクレジットカードを１度削除し、再登録をお願いします」と表示がありましたら一度クレジットカード情報を削除していただき、再度クレジットカード情報のご登録をお願い致します。

3Dセキュア導入前は、グループユーザーをまとめて有料プランに登録できましたが、現在は本人認証が必要になったため、一括での登録ができなくなりました。お手数をおかけいたしますが、これ以降はグループユーザー個別での加入をお願い致します。代表アカウントが個別にグループユーザーの有料プランへの代理加入は可能です。

不具合・ご不明点について

本対応に関して、万が一 決済エラー や ご不明点 などがございましたら、速やかに弊社サポートまでお問い合わせください。

お問い合わせ窓口：support@haccpi.com

公式LINE：https://lin.ee/AdjJpne

今後とも、より安心・安全な決済環境の提供に努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。