平素よりお世話になっております。HACCPiサポートチームです。

現在、3月末の3Dセキュア義務化に伴うシステムアップデートの影響で、一部のお客様の更新処理に不具合が発生していたことを確認いたしました。ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

１部のお客様のHACCPi有料プランの更新で自動延長出来なかったお客様がおりました。つきましては、一旦HACCPi有料プランを解約させていただき、既に引き落としされた料金を返金いたしましたので、ご確認をお願いいたします。

再度ご利用いただく場合

1. メインメニューの「アカウント」＞「プロフィール」から「HACCPi有料プランに申し込む」を押して、ご登録をお願いいたします。

2. もし「HACCPi有料プランに申し込む」ボタンが表示されない場合は、クレジットカード情報を一度削除し、再度ご登録をお試しください。3Dセキュアに対応いていないクレジットカード登録をされている方は画面に「3Dセキュアに対応するため登録のクレジットカードを１度削除し、再登録をお願いします」と出ていらっしゃるユーザー様はその対象となります。メインメニューの「アカウント」＞「アカウント編集」画面でクレジットカード情報の削除が行えます。

「3Dセキュアに対応するため登録のクレジットカードを１度削除し、再登録をお願いします」と出ていてもHACCPi有料期間内でしたらその他の機能はご利用になれます。

不具合のありましたお客様には個別でメールを差し上げております。

ご不明な点がございましたら、お気軽に下記までご連絡ください。この度はお手数をおかけし大変申し訳ありません。何卒よろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口：support@haccpi.com

公式LINE：https://lin.ee/AdjJpne

HACCPiサポートチーム